Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation. Pour vous offrir un service optimal, Cozy Corner étend ce délai à 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.

1. Conditions de Retour

Pour que le retour soit validé et donne droit à un remboursement :

• État du produit : Le produit doit être retourné à l'état neuf, non utilisé et non assemblé.

• Emballage : Le produit doit impérativement être renvoyé dans son emballage d'origine (les emballages des canapés et meubles doivent être intacts pour permettre un transport sécurisé).

• Refus de retour : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni remboursés.

2. Frais de Retour à la Charge du Client

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive et intégrale du client.

• Note importante pour le mobilier volumineux (Canapés, Tables basses) : Compte tenu du poids et du volume de ces produits, les retours ne peuvent pas être gérés par les services postaux classiques (La Poste, Mondial Relay, etc.). Le client devra obligatoirement mandater, à ses frais, un transporteur privé spécialisé pour acheminer le colis jusqu'à notre entrepôt.

3. Procédure et Adresse de Réception des Retours

Avant tout envoi, vous devez obligatoirement contacter notre support par e-mail: Contact@cozycorner-fr.com à  afin de  nous informer de votre retour. Cela permet à notre équipe de planifier l'arrivée du transporteur et de réceptionner votre colis dans les meilleures conditions.

Tous les retours de marchandises doivent être expédiés à notre adresse officielle de gestion des stocks :

Stanislas Depeaux / Cozy Corner 31 rue du docteur coyrard 17160 Matha France

4. Processus de Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté par nos soins (vérification de l'état du meuble et de son emballage), nous procéderons au remboursement.

Le remboursement inclura le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (frais d'envoi standard "aller" payés lors de la commande). Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours après la réception et la validation du colis par nos services.