Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. La présente politique d'expédition détaille l'ensemble des modalités, délais et frais de livraison applicables sur notre boutique en ligne.

Frais de livraison : Totalement OFFERTS

Pour vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente, la livraison à domicile est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. Le prix affiché est le prix final payé.

Délais de Traitement et d'Acheminement

Le délai total pour recevoir votre produit chez vous est de 5 à 10 jours ouvrés. Il se décompose ainsi :

  1. Délai de traitement (Préparation) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce délai comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité du produit, son emballage sécurisé et sa remise au transporteur.
  2. Délai de transport (Acheminement) : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C'est le temps nécessaire pour que notre transporteur partenaire achemine le colis jusqu'à votre domicile.

Note : Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.

Transporteur et suivi de commande

Vos colis sont expédiés via un transporteur privé spécialisé dans la livraison de mobilier volumineux. Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Que faire en cas de retard ou de colis endommagé ?

En cas de retard au-delà du délai annoncé, contactez-nous à Contact@cozycorner-fr.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour obtenir une mise à jour auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de noter les réserves sur le bon de livraison du transporteur et de nous contacter sous 48h avec des photos du dommage. Nous prendrons en charge le traitement de votre réclamation.

Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM et territoires d'outre-mer). Toute commande passée depuis une adresse hors de cette zone ne pourra pas être honorée.